🔒 Política de Privacidade

1. Introdução

A Moven ERP ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso aplicativo móvel (App Moven).

Por favor, leia esta política cuidadosamente. Se você não concordar com nossas práticas de privacidade, não use o App Moven.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações do seu dispositivo e conta:

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Placa do Veículo: Necessária para vincular você à sua ordem de serviço e histórico de atendimento
• Interações com o App: Aprovação de orçamentos, rejeição de ordens, aceitar atendimento

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Token de Notificação Push (Expo Push Token): Identificador necessário para enviar notificações sobre o status do seu carro
• Plataforma do Dispositivo: iOS ou Android
• Informações Técnicas: Tipo de dispositivo, versão do SO, idioma, fuso horário (para otimizar a experiência)

Tipo de Dado	Finalidade	Necessário?
Placa do Veículo	Identificar suas ordens de serviço	✅ Sim
Token de Notificação	Enviar notificações sobre status do carro	✅ Sim (opcional se desabilitar notificações)
Tipo de Dispositivo	Compatibilidade e otimização	✅ Automático

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• 📋 Gerenciar sua conta e histórico de ordens de serviço
• 🔔 Enviar notificações sobre atualizações do status do seu veículo
• 📱 Oferecer uma experiência personalizada no aplicativo
• 🔒 Detectar, prevenir e resolver fraudes ou problemas técnicos
• 📊 Analisar o uso do aplicativo para melhorias
• 📞 Entrar em contato para suporte ou informações importantes

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Com a Oficina: Sua placa é compartilhada com a oficina parceira para gerenciar sua ordem de serviço
• Prestadores de Serviço: Provedores de notificação push (Expo) podem acessar seu token por necessidade técnica
• Obrigações Legais: Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger direitos e segurança

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer o serviço:

• Token de notificação: Armazenado enquanto o app estiver instalado e ativo
• Histórico de ordens: Mantido por até 5 anos para referência
• Dados técnicos: Excluídos após 90 dias

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• 🔐 Conexões HTTPS para todas as comunicações
• 🔒 Tokens armazenados de forma segura no servidor
• 🛡️ Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• 🚨 Auditoria de acesso e monitoramento contínuo

7. Seus Direitos

Você tem direito a:

• Acessar: Solicitar cópia de todas as informações que temos sobre você
• Corrigir: Atualizar ou corrigir dados imprecisos
• Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
• Exportar: Receber seus dados em formato portável
• Revogar Consentimento: Desabilitar notificações ou desinstalar o app a qualquer momento

8. Notificações e Comunicações

Você receberá notificações push quando:

• ✅ Seu carro estiver pronto para retirada
• ✅ Houver atualização crítica sobre sua ordem

Para desabilitar notificações: Vá às configurações do seu dispositivo → App Moven → Notificações → Desligar.

9. Política para Menores de Idade

O App Moven não é direcionado para menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos que coletamos dados de uma criança menores de 13 anos, removeremos esses dados imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• Notificação push no aplicativo
• Email para endereço registrado
• Publicação no site com aviso destacado

11. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:

12. Conformidade Legal

Esta Política de Privacidade está em conformidade com:

• 🇧🇷 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Brasil
• 🍎 App Store Privacy Policy Requirements - Apple
• 🤖 Google Play Privacy Requirements - Android

13. Terceiros

Esta Política de Privacidade não se aplica a serviços de terceiros vinculados através do App Moven. Recomendamos revisar as políticas de privacidade de terceiros antes de fornecer informações pessoais.